Trocas e devoluções

Caso você precise devolver um produto, entre em contato conosco por e-mail ou telefone para que possamos avaliar a situação e fornecer as instruções necessárias. A devolução pode ser realizada em até 7 dias após o recebimento do produto, desde que o mesmo esteja em sua embalagem original e não tenha sido usado.

Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente. Assim que recebermos o produto de volta, faremos uma análise para garantir que ele esteja em condições de ser revendido. Em seguida, efetuaremos o reembolso do valor pago pelo produto.

Observação: Nosso objetivo é oferecer um serviço de entrega de alta qualidade para todos os nossos clientes. Caso você tenha alguma dúvida ou problema com a entrega, não hesite em entrar em contato conosco. Faremos o possível para resolver qualquer problema o mais rápido possível.

O produto não é aceito de volta se pelo menos um dos componentes estiver faltando:

  1. Produto em sua embalagem original
  2. Manuais e acessórios originais
  3. Todos os componentes e peças originais
  4. Qualquer item ou brinde promocional que acompanhe o produto

Caso algum dos itens acima esteja faltando, a devolução do produto não será aceita e o mesmo será enviado de volta ao cliente. É importante ressaltar que os itens devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, riscos ou danos, para que possam ser revendidos.

Dúvidas frequentes

Quais são as opções de entrega disponíveis na loja?

Oferecemos entrega imediata via motoboy para a cidade de Belo Horizonte.

Como faço para devolver um produto?

Para devolver um produto, é necessário entrar em contato conosco por e-mail ou telefone para que possamos avaliar a situação e fornecer as instruções necessárias. A devolução pode ser realizada em até 7 dias após o recebimento do produto, desde que o mesmo esteja em sua embalagem original e não tenha sido usado.

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Quais itens devem ser devolvidos juntamente com o produto?

Devem ser devolvidos juntamente com o produto: a embalagem original, manuais e acessórios originais, todos os componentes e peças originais e qualquer item ou brinde promocional que acompanhe o produto.

Qual é o prazo para o reembolso?

O reembolso será efetuado em até 7 dias úteis após a análise do produto devolvido. O prazo para que o valor seja efetivamente creditado na conta do cliente pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada.

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O que acontece se faltar algum item na devolução do produto?

R: Caso falte algum dos itens devolvidos juntamente com o produto, a devolução não será aceita e o mesmo será enviado de volta ao cliente.

Como faço para entrar em contato com a loja em caso de dúvidas ou problemas?

Para entrar em contato conosco, você pode entrar em contato pelo telefone ou WhatsApp. Estamos sempre à disposição para ajudar e esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter.

Precisa de ajuda?

  • (031) 98718-8255
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